Impossibilidade de adquirir refil para purificador de água Philips, inviabilizando o uso do aparelho.
Não respondida
São Paulo - SP
10/09/2026 às 17:24
ID: 258720081
Estou tentando adquirir o refil/filtro de reposição para o Purificador de Água Philips (modelo ADD5926BK), adquirido há cerca de um ano.
A situação é urgente, pois, após o vencimento do prazo de troca, o fluxo de água diminuiu drasticamente, a ponto de inviabilizar completamente o uso do equipamento no dia a dia.
Para minha surpresa e indignação, a peça de reposição não é encontrada no mercado e em vários sites aparece como indisponível. Não consigo contato com a empresa indicada pela canal de atendimento ao cliente para verificar a reposição. É um absurdo, pois o produto é novo e não existe no mercado refil para substituição.
Preciso da peça para voltar a utilizar o aparelho. Espero que a Philips honre seu compromisso pós-venda e disponibilize de imediato o canal adequado para compra do filtro original.