Reclamação sobre atraso no reembolso de fonte enviada para garantia
Resolvido
Fortaleza - CE
15/07/2026 às 09:42
ID: 253958023
Comecei a ter problema com a minha fonte, e ao testar os outros componentes em outra fonte, tudo funcionou normal, entrei em contato o RMA para acionar a garantia e segui corretamente, o envio do produto juntamente a toda documentação foi enviado aos correios no dia 18/06 e foi entregue no dia 26/06, no email a atendente Thais diz que o reembolso do valor é realizado entre 10 e 20 dias após a chegada do produto na coletek, passado o prazo não foi feito nenhum contato ou reembolso por parte da empresa
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:13
Prezado, Sro. Paulo Anderson Santos
Lamentamos pelo ocorrido.
Nosso responsável pelos atendimentos, entrará em contado para tratativa da sua solicitação.
Nos colocamos a disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente.
Equipe Coletek
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 11:48
resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10