Empréstimo CLT

Olá, Reginalda!

Identificamos que sua dúvida está relacionada ao contrato consignado nº *****, formalizado em 18/09/2025.

Entendemos a sua preocupação e esclarecemos que, no empréstimo consignado, existem duas datas distintas no processo, conforme as regras do Ministério do Trabalho e Emprego (MTE), o que pode gerar dúvidas quanto ao momento do desconto.

De forma simples, funciona assim:

1- Data do desconto em folha
O desconto da parcela é realizado diretamente na sua folha de pagamento, no fechamento da folha da sua empresa. Essa data não é definida pelo banco, mas sim pelo calendário oficial do Governo Federal e pelo cronograma do empregador.

2- Data de vencimento da parcela
A data de vencimento indicada no contrato corresponde ao momento em que o banco recebe o repasse do valor descontado e realiza a baixa da parcela no sistema. Essa data ocorre após o desconto, pois depende do prazo legal que a empresa possui para efetuar o recolhimento.

Após o desconto no salário, a empresa deve recolher o valor por meio de uma guia de pagamento encaminhada à Caixa Econômica Federal, tendo prazo até o dia 20 do mês seguinte ao desconto para realizar esse pagamento. Somente após a compensação desse valor a Caixa efetua o repasse à instituição financeira, permitindo a quitação da parcela.

Caso a empresa não realize o pagamento da guia dentro do prazo estabelecido, o valor descontado pode permanecer retido, ocasionando atraso no repasse ao banco. Nesses casos, a parcela pode constar como pendente no sistema, mesmo que o desconto já tenha ocorrido em folha.

Em seu caso, não recebemos o valor das parcelas com vencimento em 01/12/2025 a 01/04/2026, e o contrato consta em atraso. Para esclarecimentos sobre o motivo do não repasse, orientamos que entre em contato diretamente com sua empresa, responsável pelo recolhimento e envio dos valores.

Verificamos que nem todas as guias e registros foram feitos pela empresa dentro do prazo, e por isso nenhuma das parcelas foram repassadas ao banco. Isso fez com que o contrato aparecesse com saldo em aberto.

Seu contrato foi feito em 6 parcelas de R$ 409,53, e a última competência de desconto seria 03/2026. Porém, até agora nenhum pagamento de guia foi identificado, o que não foi suficiente para quitar o contrato no prazo.

Por isso, o prazo do contrato no sistema da Dataprev foi estendido, apenas para dar tempo de regularizar os repasses da empresa. Assim, após os descontos necessários para a quitação do contrato, realizaremos a baixa deste e sua margem consignável será liberada.

Para regularizar o atraso, orientamos que você entre em contato com a nossa Central de negociações Exsen, no telefone número 0800 011 0031 ou WhatsApp (11) 94669-7650, para iniciarmos o processo. O atendimento é realizado em dias úteis e horário comercial.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe C6 Consig