Empréstimo via Carteira de Trabalho Digital aprovado, mas não creditado

Olá, Eduarda!

Em atendimento à manifestação mencionada, o C6 Consig presta os seguintes esclarecimentos:

Após análise da evidência enviada, identificamos que o contrato de empréstimo consignado apresentado não pertence à solicitante, mas sim a outro titular.

Em razão disso, e em conformidade com o artigo 10 da Lei Complementar nº *******/*******, que estabelece o dever de sigilo bancário das instituições financeiras, não é possível fornecer informações ou detalhes sobre contratos de terceiros.

Para solicitações envolvendo esclarecimentos sobre contratos consignados, o pedido deve ser feito diretamente pelo titular da operação ou por seu representante legal, mediante apresentação dos documentos que comprovem a legitimidade, conforme previsto no sigilo bancário e na LGPD.

Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento:

Central de Relacionamento
Atendimento das 8h às 20h (segunda a sexta-feira) e das 10h às 16h (sábados, exceto feriados)
******* ******* (Capitais e regiões metropolitanas)
******* ******* ******* (Demais localidades)

SAC (24h)
******* ******* *******

Ouvidoria
Atendimento das 9h às 18h (segunda a sexta-feira, exceto feriados)
******* ******* *******

Lembramos que, na identificação da URA, devem ser utilizados os dados do beneficiário.

Atenciosamente,
Equipe C6 Consig