Impossibilidade de Amortização de Empréstimo Consignado CLT no Aplicativo C6 Bank
Respondida
Bacabal - MA
13/04/2026 às 09:54
ID: 245766477
Contratei um empréstimo consignado CLT junto ao C6 Bank e desejo realizar a amortização antecipada das parcelas, conforme meu direito previsto no Código de Defesa do Consumidor, que garante a liquidação antecipada total ou parcial do débito com redução proporcional dos juros.
Porém, no aplicativo não aparecem as parcelas em aberto, nem a quantidade total restante, e também não há opção para realizar amortização ou antecipação. Isso impede o exercício do meu direito legal.
Solicito:
- Disponibilização das parcelas em aberto no aplicativo;
- Opção para amortização antecipada;
- Informações claras sobre saldo devedor e quantidade de parcelas restantes.
Caso não haja solução, peço providências imediatas, pois a falta dessa funcionalidade viola o direito do consumidor à amortização antecipada.
Aguardo retorno com urgência.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 18:29
Olá, Rafael!
Informamos que, no momento, o produto de Consignado Trabalhador (CLT) ainda não está disponível para visualização direta no aplicativo do C6 Bank. No entanto, seguimos oferecendo suporte completo para solicitações relacionadas ao seu contrato por meio dos nossos canais oficiais.
Caso deseje realizar a liquidação antecipada (total ou parcial) do seu empréstimo, a solicitação pode ser feita pelas seguintes formas:
Central de Atendimento, por meio dos telefones informados no final desse texto;
Chat no aplicativo C6 Bank, seguindo o passo a passo:
1. Acesse o menu e selecione a opção “Ajuda (chat)”
2. Digite “Consignado Trabalhador”
3. Selecione “Liquidar parcelas”
4. Escolha entre liquidação total ou parcial
5. Caso parcial, informe a quantidade de parcelas desejadas
6. Confirme os dados e aguarde o envio do boleto por e-mail
Após a solicitação, o pedido será processado e, em até 5 dias úteis, você receberá retorno com as orientações necessárias.
Caso prefira, também podemos dar andamento à sua solicitação por este canal, via mensagem privada. Para isso, será necessário o envio de uma selfie segurando seu documento de identificação (RG), assim como a quantidade de parcelas que deseja amortizar, como medida de segurança para validação de dados, em conformidade com as diretrizes da LGPD.
Reforçamos que todos os dados são tratados com confidencialidade e utilizados exclusivamente para a finalidade solicitada.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo(a) por meio dos nossos canais de atendimento:
Central de Relacionamento
Atendimento das 8h às 20h (segunda a sexta-feira) e das 10h às 16h (sábados, exceto feriados)
📞 ***** (Capitais e regiões metropolitanas)
📞 ***** (Demais localidades)
SAC (24h)
📞 *****
Ouvidoria
Atendimento das 9h às 18h (segunda a sexta-feira, exceto feriados)
📞 *****
Atenciosamente,
Equipe C6 Consig