Solicitação de Amortização Negada e Discrepância nos Valores do Consignado

Olá, Luis!

Vimos que você se refere ao contrato de nº ***********, formalizado em 96x de *******,84.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre a sua solicitação.

Para garantir a sua segurança, a solicitação de boleto deve ser feita através dos nossos Canais de Atendimento ou do nosso aplicativo, isso nos permite realizar a validação da sua identidade de forma adequada.

Essa validação é uma medida fundamental para proteger os seus dados e garantir a segurança da operação, em conformidade com o nosso compromisso com a sua proteção e com a legislação vigente.

Verificamos que você fez a solicitação de um boleto de parcela vigente por meio da nosso Chatbot em 27 de Outubro de ******* e, na ocasião, realizamos a validação dos dados de segurança.

Assim, o boleto foi enviado para o seu e-mail cadastrado em 5 de Novembro de *******, dentro do prazo de 05 dias úteis informado no atendimento.

Ressaltamos que a baixa da parcela ocorre em até 05 dias úteis após a confirmação da liquidação.

Gostaríamos de reforçar que a solicitação do boleto para liquidação ou amortização antecipada de empréstimo na modalidade "Consignado Trabalhador" pode ser realizada por meio da nossa Central de Atendimento (telefones ao final dessa resposta) ou via Chatbot no App C6 Bank.

Segue passo a passo para solicitação via Chatbot:
1. No menu inicial do app, toque em ""Menu"" e selecione a opção ""Ajuda (chat)"".
2. Digite ""Consignado Trabalhador"" e selecione ""Liquidar parcelas"".
3. Escolha entre ""Liquidação Parcial"" ou ""Liquidação Total"".
4. Caso opte por Liquidação Parcial, informe a quantidade de parcelas desejadas.
5. Confira a mensagem de confirmação com os dados da sua solicitação e toque em ""Sim"".
6. Verifique o e-mail informado para o envio do boleto. Caso esteja correto, confirme novamente em ""Sim"".
***Sua solicitação será processada e, em até 5 dias úteis, nossa equipe de especialistas entrará em contato com você pelo e-mail cadastrado.

Reafirmamos o nosso compromisso em auxiliar o cliente, esclarecendo eventuais dúvidas e conduzindo a solicitação de maneira ágil e eficiente.

Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento:

Central de Relacionamento
Atendimento das 8h às 20h (segunda a sexta-feira) e das 10h às 16h (sábados, exceto feriados)
📞 ******* ******* (Capitais e regiões metropolitanas)
📞 ******* ******* ******* (Demais localidades)

SAC (24h)
📞 ******* ******* *******

Ouvidoria
Atendimento das 9h às 18h (segunda a sexta-feira, exceto feriados)
📞 ******* ******* *******

Atenciosamente,
Equipe C6 Consig

Pois,boletos se refere a mortização fiz contrato 24 x ******* para dois anos ? e não pra 96 fica 8 anos pagando absurdo

Olá, Luiz!

Reforçamos que seu contrato nº *********** foi formalizado em 96x de R$ *******,84.

Para que possamos atender à solicitação de envio de boleto através desta plataforma, precisamos realizar a sua validação de identidade.

Solicitamos essa validação via Chat Privado, mas não tivemos retorno.

O C6 Consig segue as normas e os regimentos das políticas de segurança que está prevista na LEI COMPLEMENTAR Nº *******/*******. A qual dispõe sobre o sigilo das operações de instituições financeiras e dá outras providências. “As instituições bancárias detêm o dever de assegurar o sigilo dos dados pessoais de seus clientes.

Essa validação é necessária por questões de segurança, conforme as normas da LGPD, e todas as nossas centrais de atendimento também realizam. A Lei nº 13.*******, de 14 de agosto de *******, foi promulgada com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e a livre formação da personalidade de cada indivíduo.

Como não recebemos o seu retorno, permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento:

Central de Relacionamento
Atendimento das 8h às 20h (segunda a sexta-feira) e das 10h às 16h (sábados, exceto feriados)
📞 ******* ******* (Capitais e regiões metropolitanas)
📞 ******* ******* ******* (Demais localidades)

SAC (24h)
📞 ******* ******* *******

Ouvidoria
Atendimento das 9h às 18h (segunda a sexta-feira, exceto feriados)
📞 ******* ******* *******

Atenciosamente,
Equipe C6 Consig