Banco C6 Bank dificulta portabilidade de empréstimo consignado
Respondida
Ribamar Fiquene - MA
04/12/2025 às 14:05
ID: 233730227
Banco C6 Bank não permite portabilidade de empréstimo consignado
Estou tentando realizar a portabilidade do meu empréstimo consignado que está atualmente no Banco C6 Bank, porém a instituição não está permitindo a transferência, mesmo após diversas tentativas.
Não recebi nenhuma justificativa clara ou válida para a negativa, o que configura descumprimento das normas do Banco Central, que garantem ao consumidor o direito à portabilidade de crédito sem cobrança de taxas e sem obstáculos impostos pela instituição de origem.
Solicito providências para que o Banco C6 Bank libere imediatamente a portabilidade do meu empréstimo consignado e cumpra a regulamentação vigente.
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 10:16
Olá, Marieta!
Vimos que a solicitação é referente ao contrato nº *****, realizado em 22/05/2024.
Recebemos o pedido de portabilidade nº ***** no dia 28/11/2025.
Após análise, identificamos que seu pedido foi aceito e o saldo devedor encaminhado à instituição financeira PARATI - CREDITO FIN em 05/12/2025.
Dessa forma, o contrato foi liquidado em 08/12/2025, e a sua margem consignável foi liberada na mesma data.
É importante esclarecer que, mesmo após a quitação do contrato, poderá ocorrer o desconto de uma última parcela em seu contracheque ou folha de pagamento. Isso acontece porque a cobrança pode já ter sido previamente processada pelo órgão pagador antes do recebimento da informação de quitação.
Caso isso ocorra, fique tranquila, o valor será estornado automaticamente para a conta bancária cadastrada em nosso sistema, em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento do repasse ao banco.
Além disso, não identificamos pedidos de portabilidade anteriores em seu nome, não havendo irregularidades por parte do C6 Consig.
A gente continua disponível através dos nossos canais de atendimento:
Central de Relacionamento
Atendimento das 8h às 20h (segunda a sexta-feira) e das 10h às 16h (sábados, exceto feriados)
📞 3003 6206 (Capitais e regiões metropolitanas)
📞 0800 770 6206 (Demais localidades)
SAC (24h)
📞 0800 770 6211
Ouvidoria
Atendimento das 9h às 18h (segunda a sexta-feira, exceto feriados)
📞 0800 660 6060
Atenciosamente,
Equipe C6 Consig