Banco fez o desconto do empréstimo consignado antes da data concordada em contrato
Resolvido
Petrópolis - RJ
03/05/2024 às 18:42
ID: 187583023
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um empréstimo consignado com o banco, com pagamento em folha. Onde no contrato havia sido determinado que os descontos só começariam a ser feitos em maio/*******. Porém o banco começou a descontar já em abril/*******, deixando uma situação muito complicada pra uma família que já lida com o tratamento de uma criança com deficiências neuropsicomotoras, cadeirante e que só tem eu, a mãe, para sustentar e cuidar dela. Me senti enganada e até passei mal na rua quando fui sacar o bpc da minha filha, da onde começariam os descontos em maio, e vi que o valor já estava menor. Causando uma série de problemas e situação de incerteza em relação a compra das medicações e pagamento de contas básicas. Pois esse desconto não estava programado para o mês vigente! Péssimo banco, não indico e se soubesse que o contrato não seria seguido não faria de novo. Ainda puseram a culpa no INSS, o qual já me confirmou que não foi responsável pelos descontos terem sido antecipados.
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Resposta da empresa
07/05/2024 às 11:02
Olá, Ritchelle.
Tudo bem?
Identifiquei que você possui uma manifestação realizada através do ID RA: 187583501 sobre o mesmo tema, no qual já foi respondida.
Conforme te expliquei anteriormente, o contrato realizado em nome de Nalu Souza Martins foram realizados em 03/******* com previsão do 1º desconto ocorrer em 05/*******, conforme evidencia anexada em mensagem privada.
O órgão (INSS) realiza o desconto antes do vencimento vigente, no caso, ocorre o desconto em até um mês anterior do vencimento para repasse do valor a instituição Financeira.
Apenas recebemos o repasse do desconto no dia do vencimento da parcela, neste caso, hoje (07/05/*******) receberemos o repasse do INSS para baixar a sua 1º parcela. Caso você receba seu beneficio no final do mês, o INSS realiza o desconto antes do vencimento vigente, no caso, ocorre o desconto em até um mês anterior do vencimento para repasse do valor a instituição Financeira.
Para mais informações, pedimos que entre em contato com o Órgão para mais detalhes, ou acesse mais informações disponibilizadas no site https://******* https://**************
Espero ter ajudado!
Permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimento para atendimento às suas demandas e necessidades:
CENTRAL DE RELACIONAMENTO
Para capitais e Regiões Metropolitanas: **************
Demais Localidades: *********************
Horários de Atendimento: 8h às 20h - Segunda a sexta, exceto feriados.
10h às 16h - Sábado, exceto feriados.
Atenciosamente,
Time C6 Consig
Réplica do consumidor
07/05/2024 às 11:39
Boa tarde, Infelizmente não foi essa informação que a correspondente bancária me passou e deu certeza. Conforme pode ser comprovada durante a conversa com ela. Logo, o erro de passar a informação errada foi da empresa. Estou abrindo um processo na justiça com empresa e mostrando exatamente o que foi alegado mais de uma vez pela correspondente bancária de vcs. Confirmando a quebra de contrato
Consideração final do consumidor
07/05/2024 às 11:40
Péssimo, não são passadas as informações corretas ao cliente. Não recomendo, não faria de novo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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