C6 Bank: Cobrança indevida de empréstimo FGTS Saque-Aniversário
Resolvido
Belo Horizonte - MG
11/07/2026 às 12:01
ID: 253654529
Contratei um empréstimo na modalidade de antecipação do Saque-Aniversário do FGTS junto ao C6 Bank. Em todos os anos anteriores, o pagamento ocorreu normalmente por meio do repasse automático do valor do meu FGTS bloqueado, sem qualquer necessidade de pagamento por minha parte.
Meu aniversário é em julho e, conforme previsto nessa modalidade de crédito, o valor deveria ser repassado pela Caixa Econômica Federal ao C6 Bank.
Entretanto, ao consultar o Serasa, verifiquei que consta uma parcela em atraso referente a esse contrato, o que me causou grande preocupação, pois não houve qualquer inadimplência da minha parte.
Solicito que o C6 Bank verifique imediatamente o que ocorreu com o repasse do FGTS, regularize o contrato, retire eventual apontamento de atraso nos órgãos de proteção ao crédito e informe, de forma detalhada, o motivo da pendência.
Fico no aguardo!
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 12:30
Olá, Mario.
Sua demanda foi registrada no nosso protocolo interno *****.
Após análise esclarecemos que recebemos a informação que houve um ajuste sistêmico na Caixa Econômica que impactou no repasse das informações e valores pela Caixa Econômica, situação que pode ocasionar divergências temporárias na visualização dos contratos vinculados ao FGTS.
Gostaríamos de tranquilizar informando que não houve qualquer negativação em seu nome, bem como não identificamos restrições cadastrais ou apontamentos que possam prejudicar seu CPF em decorrência dessa situação.
Além disso, as parcelas do contrato ser]ao baixadas normalmente, assim que a Caixa concluir os ajustes e repassar os valores.
Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
Central de Relacionamento
Segunda a sexta, das 8h às 20h | Sábados, das 10h às 16h
📞 3003 6206 (capitais e regiões metropolitanas)
📞 0800 770 6206 (demais localidades)
SAC (24h)
📞 0800 770 6211
Atenciosamente,
Equipe C6 Consig
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 15:26
Resposta rapida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9