C6 Bank não deu baixa em pagamentos de empréstimos CLT, gerando cobrança indevida.

Olá, Yuri.

É importante explicar que o C6 Consig não faz o desconto diretamente. Quem realiza o desconto é a empresa onde você trabalha, seguindo as regras do Ministério do Trabalho (MTE). O banco apenas recebe os valores depois que a empresa faz o pagamento.

Funciona assim:
→ A empresa desconta o valor do seu salário;
→ Depois, paga esse valor por meio de uma guia à Caixa Econômica Federal;
→ Esse pagamento pode ser feito até o dia 20 do mês seguinte;
→ Após a confirmação, a Caixa repassa o valor ao banco, e só então o sistema é atualizado.

Em seu caso, identificamos que somente um contrato consta devidamente quitado/encerrado, é o de número *****. Os demais contratos possuem parcelas pendentes de pagamento.

Reforçamos que a responsabilidade pelo envio dos valores é da empresa, já que é ela quem realiza o desconto e o pagamento. Caso precise de mais informações sobre o motivo do não repasse, recomendamos entrar em contato diretamente com o seu empregador para verificar o ocorrido.


Aproveitamos para encaminhar em seu e-mail os extratos dos seus contratos (Demonstrativo de evolução de dívida - DED), onde constam a quantidade de parcelas, as pagas e as restantes, para que você possa acompanhar.


Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento:

Central de Relacionamento
Segunda a sexta, das 8h às 20h | Sábados, das 10h às 16h
📞 3003 6206 (capitais e regiões metropolitanas)
📞 0800 770 6206 (demais localidades)

SAC (24h)
📞 0800 770 6211

Atenciosamente,
Equipe C6 Consig