Desconto em duplicidade no débito automático sem abatimento do empréstimo

Olá, Adriano.

Analisamos o seu relato e verificamos as informações relacionadas ao contrato de Empréstimo Consignado do Trabalhador.

O débito em conta foi realizado para regularizar a primeira parcela do contrato, com vencimento em 01/02/2026, que permaneceu em atraso por 5 dias devido à ausência de pagamento dentro do fluxo consignado.

Esclarecemos que o desconto em folha não representa o recebimento imediato do valor pelo C6 Consig. Após o desconto, o empregador deve recolher e repassar o valor por meio da guia correspondente junto a Caixa Econômica Federal. Somente após a compensação e o efetivo recebimento ocorre a baixa da parcela em nossos sistemas.

Diante do atraso, foi utilizado o meio alternativo de pagamento previsto na Cláusula 7.1 da Cédula de Crédito Bancário:

“Se não for possível a consignação, ou em caso de inadimplemento, as parcelas poderão ser pagas também via boleto ou débito em conta de sua titularidade.”

Dessa forma, o valor debitado em conta foi utilizado para regularizar a parcela com vencimento em 01/02/2026, não se tratando de um desconto sem destinação.

Informamos ainda que esse contrato foi integralmente liquidado por meio de refinanciamento em 25/08/2026, não havendo saldo pendente relacionado à operação original neste momento.

Caso algum valor descontado em folha seja efetivamente repassado após a liquidação, ele será identificado como excedente e seguirá o processo de ressarcimento para uma conta bancária de sua titularidade cadastrada em nossos sistemas em até 5 dias úteis após o vencimento correspondente.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe C6 Consig

Tentaram explicar o que não aconteceu de fato, pois foi descontado duplicado, descontaram do meu salário e no débito que tinha um valor que tinha entrado naquele mês, descontaram no mesmo mês 2 vezes