Dúvida sobre saldo devedor e portabilidade não concluída
Não respondida
Santa Maria - RS
12/08/2026 às 13:50
ID: 256284045
Olá, *****!
Seu ticket #6736173 foi concluído.
Analisamos sua manifestação via Reclame Aqui sobre a sua solicitação de portabilidade contratada em 24/07/2026 e o cancelamento registrado. Entendemos sua dúvida ao receber informações divergentes sobre o envio do saldo devedor pelo banco de origem e a importância de ter um direcionamento claro. Esclarecemos que a meutudo tem total interesse em concluir a sua portabilidade. Se tivéssemos recebido o saldo devedor atualizado, o contrato seguiria normalmente para as análises necessárias. Contudo, não recebemos os valores de saldo devedor e fomos informados de que o contrato havia sido cedido para outra instituição, o que impossibilitou dar sequência ao processo. Seguimos à disposição por aqui.
Gostaria de saber onde foi parar o valor?