Empréstimo consignado aprovado não liberado - Solicito liberação imediata
Respondida
Alvorada - RS
12/12/2025 às 15:48
ID: 234599661
Empréstimo consignado CLT aprovado, porém valor não foi liberado solicito liberação imediata
Descrição:
No dia 10/12/2025, contratei um empréstimo consignado CLT pelo aplicativo do C6 Bank.
O contrato foi aprovado e está ativo, número *****, com início de desconto para janeiro/2026.
Porém, até o momento nenhum valor foi depositado na minha conta, e o aplicativo não mostra data de liberação, não mostra previsão de crédito, nem ordem de pagamento.
Somente aparece o valor do contrato e as parcelas, mas nenhum crédito foi efetivamente repassado.
O atendimento do C6 no app está 100% automatizado, não é possível falar com atendente humano, e não existe opção para verificar a liberação ou solicitar regularização da operação.
Solicito a liberação imediata do valor correspondente ao empréstimo consignado aprovado, conforme contrato *****, ou esclarecimento formal sobre o motivo do não depósito.
Aguardo retorno urgente, pois o contrato já está ativo e com parcelas programadas.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 17:46
Olá, Luis Fernando.
Após análise, identificamos que o valor referente a contratação do seu empréstimo foi transferido para uma conta de sua titularidade em 23/12/2026, assim que o contrato foi integrado.
É importante ressaltarmos que todas as solicitações de operações de crédito passam por etapas de análise, as quais são costumeiras no Mercado Financeiro Brasileiro, não sendo diferente em nossa Instituição Financeira, tendo em vista o disposto na Resolução nº 4.557, que determina manutenção da estrutura de gerenciamento de risco de crédito através de política para concessão, a qual estipula diversas variáveis de análise e dependendo do resultado das análises e confirmações necessárias e a data da liberação do crédito, poderá variar.
Agradecemos seu contato e permanecemos a disposição em nossos canais de atendimento:
Central de Relacionamento
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SAC (24h)
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Ouvidoria
Atendimento das 9h às 18h (segunda a sexta-feira, exceto feriados)
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Atenciosamente,
Equipe C6 Consig.