EMPRESTIMO CONSIGNADO CORRESPONDENTE IRRESPONSÁVEL

Question

Boa tarde! Solicitei dia 04/01/******* um emprestimo consignado INSS como representante legal junto ao Correspondente Bancário do C6 BANK AB PROMOTORA, pois bem o correspondente solicitou a CONTA BANCARIA ao qual recebia o Beneficio para que pudesse ser feito o deposito (que só ocorreria dia 11/01/*******, após diversos prazos a cada hora, na data 11/01/******* a informação na parte da manha, era o que deposito havia sido feito em minha conta, chego ao banco e não havia nenhum deposito C6 BANK, estou tentando falar com o corresponte via whatsapp, via telefone fixo site da AB PROMOTORA e não atendem mais, ou seja, o cliente só é viavel para fazer o emprestimo, depois fica sem nenhuma apoio (reveja os correspondentes de vocês), ligo na CENTRAL  DO C6 BANK  SAC, escutam tudo, e informa, vou te transferir, transfere, ai respondem tem que atualizar a conta para poupança ou corrente com o corresponte, como? Me explica, se o prestador de vocês não presta para dar um atendimento decente. Ai hoje a moça do C6 Bank atualizou e informou que pode demorar ate 5 dias para atualizar e que era para tentar contato com o correspondente para ser um processo mais rápido, não consigo de jeito nenhum, liga na CENTRAL C6 BANK e confirmam duzentas vezes dados para no final falar, houve advergencias, retorne não consigo prosseguir com o seu atendimento. Ou é uma falta de respeito, quem esta pedindo emprestimo tem urgência, iniciei o processo dia 04/01/******* com a promessa de 48 horas para o dinheiro cair em minha conta. Vou abrir reclamação junto ao PROCON e a quem fiscaliza os Bancos, é muita falta de respeito, atualiza a conta e envia o dinheiro que já esta averbado para desconto junto ao INSS, sinceramente uma decepção total

Accepted Answer

Olá, Karina.
Esperamos que esteja bem!

Recebemos sua manifestação e relato na plataforma Reclame Aqui, identificamos tratar-se de empréstimo consignado. Após análise, identificamos tratar-se de solicitação de empréstimo consignado (representante legal) ao qual verificamos que a aprovação do mesmo e o valor solicitado foi creditado na conta bancária de sua titularidade com sucesso em 16/01/23. Encaminhamos de forma privada toda orientação/informação do seu caso.

Ficamos felizes em ter lhe ajudado! Conte conosco. e permanecemos a disposição.

Agradecemos por ter compartilhado o que aconteceu para nós. Após recebermos o seu relato, enviamos uma mensagem no seu e-mail, com todas as informações sobre a solução do seu caso.

Por aqui, temos uma série de regras de qualidade com os nossos parceiros que oferecem crédito consignado. Se notamos algum procedimento diferente do que consideramos adequado, penalizamos os envolvidos imediatamente. Além disso, preservamos sempre a relação com o cliente. Em qualquer situação de não conformidade relatada, garantimos a solução imediata de forma a não causar nenhum prejuízo ou transtorno.

Caso você considere que o seu problema não esteja resolvido totalmente, antes da avaliação, você pode fazer uma réplica no site, até 20 dias corridos e faremos um novo contato.

Gostaria de deixar aqui registrado, que é sempre importante ficar atento (a) com sua segurança:

-Nunca compartilhe suas senhas com outras pessoas.

-Quando enviar uma selfie por celular, sempre esteja ciente para qual finalidade será utilizada.

-O C6 nunca pede/solicita que realize pagamentos via TED, PIX ou transferências. E caso receba um boleto é sempre importante validá-lo em nosso site oficial.

-E quando realizar qualquer transação, sempre confirme a conta e o beneficiário, ok?

Caso precise de ajuda, fale com a gente pelo ******* ******* ******* e ************** (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou também pelo nosso WhatsApp oficial, único com selo de verificação,*******.

Atenciosamente,
Time C6 Consig- Reclame Aqui.

EMPRESTIMO CONSIGNADO CORRESPONDENTE IRRESPONSÁVEL

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor