Empréstimo consignado não creditado após averbação

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Balneário Piçarras - SC

16/07/2025 às 07:48

ID: 222199461

Fiz um empréstimo consignado no domingo de manhã dia13/07/2025 e foi averbado no mesmo dia porém. O dinheiro não caio na conta ainda. Já passou ,72 hs e nada ..

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Resposta da empresa

16/07/2025 às 16:28

Olá, HEDIEFERSON!

Por ser uma proposta BPC Loas ela possui o prazo de 5 dias uteis após a celebração do contrato para serem encaminhadas para a averbação.

Conforme publicação do Diário Oficial da União a Instrução Normativa n.º******* do INSS que regulamenta o consignado para beneficiários do BPC-Loas, determina que haja um tempo mínimo de 5 dias úteis entre a assinatura do contrato com a Instituição Financeira e a averbação do contrato pela Dataprev.

"§ 15. As operações de contratação de empréstimos consignados de que trata o § 12 deverão ser realizadas em 2 (dois) momentos, separados entre si pelo intervalo mínimo de 5 (cinco) dias úteis entre a proposta da instituição financeira e a celebração do contrato." (NR)

Ou seja, as propostas somente serão averbadas 5 dias úteis após o cliente concluir a formalização."

Para mais informações, pode verificar em: https://**************de-12-de-setembro-de-*******

A gente continua disponível através de nossos canais de atendimento:

Central de Relacionamento (das 8h às 20h de segunda a sexta-feira e das 10h às 16h aos sábados, exceto feriados):
******* ******* (Capitais e regiões metropolitanas)
******* ******* ******* (Demais localidades)

SAC (24h): ******* ******* *******

Atenciosamente,
Equipe C6 Consig

Réplica da empresa

17/07/2025 às 15:22

Olá, Hedieferson!

Prezado, conforme sua interação via chat privado, constatamos que o assunto referido em sua manifestação foi devidamente tratado e integralmente esclarecido através da interação anterior, na qual, não houve qualquer incorreção ou ausência de esclarecimentos que pudessem ser prestados. Assim, os reiteramos integralmente.

A expectativa é que amanhã mesmo (18/07/*******) o seu contrato seja integrado.

A gente continua disponível através de nossos canais de atendimento:

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Ouvidoria
Atendimento das 9h às 18h (segunda a sexta-feira, exceto feriados)
📞 ******* ******* *******

Atenciosamente,
Equipe C6 Consig

Consideração final do consumidor

17/07/2025 às 18:42

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8