Empréstimo consignado não disponível no C6Bank, apesar de SMS e proposta no app Carteira de Trabalho

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Osasco - SP

17/10/2025 às 10:39

ID: 229583813

Bom dia, estou tentando pedir um empréstimo consignado, no app da carteira de trabalho aparece a proposta do C6Bank, mas quando entro no aplicativo diz não ter nada disponível. Inclusive recebo SMS do C6Bank informando que tenho empréstimos disponíveis, mas é só enganação.

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Resposta da empresa

28/10/2025 às 10:08

Olá, Reyna!

Queremos te explicar de forma clara e transparente sobre a oferta que você recebeu:

Essa oferta é apenas uma simulação inicial e ainda não representa uma aprovação definitiva do crédito. Conforme as regras do Banco Central (Resolução nº 4.*******), os bancos precisam realizar uma análise mais detalhada de crédito, e isso só acontece depois que o cliente demonstra interesse formal na contratação.

No C6 Consig, seguimos essas mesmas diretrizes, conforme a Resolução nº 4.*******. Ou seja, mesmo que a oferta apareça para você, ela ainda precisa passar por uma verificação interna para garantir que todos os critérios exigidos estão sendo atendidos.

Após analisarmos sua solicitação em nosso sistema, identificamos que, neste momento, a proposta não foi aprovada.

Mas não se preocupe! Isso não significa que você não possa contratar com a gente no futuro.

Novas oportunidades podem surgir, e você pode acompanhar outras opções disponíveis, acessando:
https://*******
-******* - WhatsApp
https://******* - para consultar nossos correspondentes bancários

Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento:

Central de Relacionamento
Segunda a sexta-feira das 8h às 20h (exceto feriados) e sábado das 10h às 16h (exceto feriados)
************** - Capitais e regiões metropolitanas
********************* - Demais localidades

SAC (24h):
*********************

Ouvidoria (Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados):
*********************

Atenciosamente,
Equipe C6 Consig

Réplica do consumidor

13/11/2025 às 13:45

Certo, mas queria deixar claro que a C6 é um dos piores bancos para suporte humano.

Consideração final do consumidor

13/11/2025 às 13:46

A resposta sempre automática, ajudam em nada.

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Nota do atendimento

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