Empréstimos Consignados

Olá, Janice.

Estamos retornando com mais detalhes sobre o seu caso.

Os contratos que estão em seu nome foram realizados mediante a apresentação do seu documento pessoal, com isso, não foi localizado divergência na formalização. A análise foi realizada com base em sua documentação utilizada no momento da contratação junto a apresentação de sua assinatura no contrato.

O desconto da parcela deve ser expressamente autorizado por você e é realizada diretamente na sua folha de pagamento.

Com isso, os descontos que vem recebendo em seu benefício continuarão a serem realizados até a liquidação do empréstimo, pois conforme a Lei nº 10.*******/*******: dispõe sobre a autorização para desconto de prestações em folha de pagamento, o que inclui descontos relacionados a empréstimos consignados para aposentados e pensionistas. Ela estabelece os requisitos e as condições para a concessão desses empréstimos, o que pode envolver o acesso às informações dos aposentados.

Para mais informações, acesse ao site do Banco Central:
https://*******

Também identificamos que o valor desses empréstimos foi transferido para uma conta de sua titularidade.

Caso não seja do seu interesse manter os contratos regularmente contratados, você pode ver a possibilidade de liquidar a operação antecipadamente, bastando entrar em contato com a nossa Central Servcredi no telefone número*******, e iniciar o processo. O atendimento é realizado em dias úteis e horário comercial.

A gente continua disponível para tirar todas as dúvidas adicionais que tiver em nossos canais.

Permanecemos à disposição.
Banco C6 Consignado S.A.


Após a negociação com um de nossos correspondentes autorizados, você nos enviou a cópia do seu documento de identificação e recebeu a CCB para sua leitura, confirmação e aceite dos valores negociados.

Somente após a sua assinatura nesse documento, realizamos a inclusão da proposta em nosso sistema, e enviamos um link ao número de celular que você indicou para a realização da assinatura digital, através da captura da biometria facial.

É importante mencionar que sem o acesso ao link e sem o envio da “Selfie” a proposta não tem continuidade, e a contratação não pode ser efetivada. O processo de envio da “selfie” só teve início, após a sua aprovação no botão “Iniciar Contratação”.

Com o seu aceite, seguimos para a assinatura eletrônica do contrato, através do envio da sua biometria facial. Além da informação de que estaria ocorrendo a aquisição de um empréstimo consignado, o C6 Consig adotou o fluxo de adesão por meio eletrônico, trazendo sólidas melhorias ao nosso processo de formalização de contratos.

Com isso, o processo de contratação do seu empréstimo foi corretamente realizado de forma segura, tendo você seguido por dois fatores de segurança diferentes, a assinatura do contrato físico e a assinatura digital, motivo pelo qual não identificamos irregularidades em sua formalização.

Também identificamos que o valor desse empréstimo foi transferido para a conta de sua titularidade.

A Lei nº 14.*******, de 23 de Setembro de *******, dispõe sobre as regras para uso das assinaturas eletrônicas nas interações entre pessoas e instituições privadas com os entes públicos e entre os próprios órgãos e entidades públicas.

De acordo com o § 2º da Seção III da Lei 14.*******, a assinatura eletrônica qualificada é obrigatória em todas as transações e documentos digitais realizados com o poder público.

Você consegue verificar a sua cópia de contrato junto ao aplicativo MEU INSS:

"Os beneficiários que possuem contratos de empréstimo ativos ou suspensos com os banco C6 iniciados a partir de 1° de outubro de ******* podem consultar a cópia do contrato pelo Meu INSS até o momento. Também é possível ver os dados de identificação coletados no momento da contratação do empréstimo"

https://*******

Caso não seja do seu interesse manter o empréstimo regularmente contratado, você pode ver a possibilidade de liquidar a operação antecipadamente, bastando entrar em contato com a nossa Central Servcredi no telefone número*******, e iniciar o processo. O atendimento é realizado em dias úteis e horário comercial.

O C6 Consig segue as normas e os regimentos das políticas de segurança que está prevista na LEI COMPLEMENTAR Nº *******/*******. A qual dispõe sobre o sigilo das operações de instituições financeiras e dá outras providências. “As instituições bancárias detêm o dever de assegurar o sigilo dos dados pessoais de seus clientes.

Como não recebemos a validação de identidade solicitada a você, não poderemos seguir com o envio dos documentos solicitados, porém, informamos que pode retirar a sua cópia de contrato junto ao aplicativo MEU INSS:

"Os beneficiários que possuem contratos de empréstimo ativos ou suspensos com os banco C6 iniciados a partir de 1° de outubro de ******* podem consultar a cópia do contrato pelo Meu INSS até o momento. Também é possível ver os dados de identificação coletados no momento da contratação do empréstimo"

https://*******

A gente continua disponível para tirar todas as dúvidas adicionais que tiver em nossos canais.

Permanecemos à disposição.
Banco C6 Consignado S.A.

INVESTIGAÇÃO [Editado pelo Reclame Aqui] - FISICO
Olá, Maria.

Estamos retornando com mais detalhes sobre o seu caso.

O contrato que está em seu nome foi realizado mediante a apresentação do seu documento pessoal, com isso, não foi localizado divergência na formalização. A análise foi realizada com base em sua documentação utilizada no momento da contratação junto a apresentação de sua assinatura no contrato.

O desconto da parcela deve ser expressamente autorizado por você e é realizada diretamente na sua folha de pagamento.

Com isso, os descontos que vem recebendo em seu benefício continuarão a serem realizados até a liquidação do empréstimo, pois conforme a Lei nº 10.*******/*******: dispõe sobre a autorização para desconto de prestações em folha de pagamento, o que inclui descontos relacionados a empréstimos consignados para aposentados e pensionistas. Ela estabelece os requisitos e as condições para a concessão desses empréstimos, o que pode envolver o acesso às informações dos aposentados.

Para mais informações, acesse ao site do Banco Central:
https://*******

Também identificamos que o valor desse empréstimo foi transferido para uma conta de sua titularidade.

Caso não seja do seu interesse manter o empréstimo regularmente contratado, você pode ver a possibilidade de liquidar a operação antecipadamente, bastando entrar em contato com a nossa Central Servcredi no telefone número*******, e iniciar o processo. O atendimento é realizado em dias úteis e horário comercial.

A gente continua disponível para tirar todas as dúvidas adicionais que tiver em nossos canais.

Permanecemos à disposição.
Banco C6 Consignado S.A.