Erro em pagamento de empréstimo

Question

Fiz compra de divida ou seja refinanciamento mas a margem disponível foi mostrado que o valor devolvido era de *******,00 reais e fiz a contratação e o pagamento que foi devolvido foi *******,18 reais. Não foi pago o valor referente no contrato e sim o valor da parcela então eu quero o valor correto do pagamento ou o cancelamento do contrato.

Accepted Answer

Olá, tudo bem? Espero que sim 😉

Inicialmente, pedimos desculpas pelo ocorrido. A sua reclamação é muito importante para nós.

Identificamos que a proposta refinanciada foi cancelada, pois os dados bancários informados estavam divergentes. Assim, o valor R$ *******,00 não caiu em sua conta, pois a TED foi devolvida.

O valor liberado a você, sendo R$ *******,18, se refere a sua antiga operação, que foi reativada, mediante o cancelamento do refinanciamento.
Caso seja do seu interesse, pode verificar a possibilidade de um novo refinanciamento através dos nossos canais:
- WhatsApp (0*******;
- Site https://*******
- Ou busque um correspondente autorizado em nosso site oficial https://*******

Até mais,
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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor