Juros Abusivos (CET 10,03% a.m.) em Empréstimo Consignado C6 Bank

Question

Prezados,
Venho por meio deste canal público registrar uma reclamação formal contra o C6 Bank (C6 Consig) devido à aplicação de juros abusivos em meu contrato de empréstimo consignado para funcionários CLT (Empresa: Moto Honda da Amazônia), intermediado pela VIP Consultoria (Vip Soluções Ltda).
Detalhes da Operação:
N do Contrato: *****
Data da Contratação: 05/01/2026
Valor Líquido Recebido em Conta (Santander): R$ 6.693,41
Valor Total Financiado (Bruto no Contrato): R$ 7.724,85
Valor da Parcela: R$ 699,45 (em 24 meses)
Vencimento 1 Parcela: 01/04/2026
Problema Central:
O Custo Efetivo Total (CET) real aplicado na operação, com base no valor que recebi em conta, é de aproximadamente 10,03% ao mês (mais de 214% ao ano). Essa taxa é extorsiva para a modalidade consignada, que tem baixo risco de inadimplência, e muito superior à média de mercado para convênios de grandes empresas.
Além disso, a diferença de R$ 1.031,44 entre o valor financiado e o recebido se deve ao embutimento de seguro prestamista e IOF. Embora o boleto de quitação tenha saído correto, a cobrança do seguro sem opção de recusa configura venda casada (Art. 39, I, do CDC).
Solicitação:
Exijo a revisão imediata da taxa de juros do contrato para a média de mercado (conforme as tabelas do Banco Central para a data da contratação), o cancelamento do seguro prestamista e o envio da cópia do contrato assinado.
aguardo a liberação do DED pelo C6 Bank. Espero uma solução célere e justa para evitar medidas judiciais.
Atenciosamente,

Accepted Answer

Olá, VINICIUS!

Gostaríamos de informar que, em conformidade com a legislação vigente, a taxa de juros aplicada aos contratos de empréstimo consignado é definida pela instituição financeira, respeitando os limites estabelecidos pelas normas do Banco Central do Brasil e pela Lei nº 10.820/2003.

Referida legislação regulamenta a concessão de empréstimos consignados, assegurando que a taxa de juros seja informada de forma clara e transparente no momento da contratação.

Conforme solicitado, realizamos o cancelamento do seguro vinculado ao seu empréstimo, bem como a restituição do valor de R$ 817,88, efetuada em 27/01/2026, para conta de sua titularidade.

Ressaltamos que o ressarcimento ocorreu de forma parcial, uma vez que o cancelamento do seguro foi solicitado fora do prazo legal para arrependimento, conforme disposto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o qual garante ao consumidor o direito de desistência do contrato no prazo de até 7 (sete) dias a contar da assinatura ou do recebimento do produto ou serviço.

Lamentamos o prazo superior ao esperado para a conclusão da demanda e agradecemos o seu feedback. Por meio dele, trabalharemos para que situações como esta não voltem a ocorrer.

Por fim, conforme solicitado, informamos que o documento DED requerido foi encaminhado para o e-mail cadastrado na data de hoje.

Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento:

Central de Relacionamento
Atendimento das 8h às 20h (segunda a sexta-feira) e das 10h às 16h (sábados, exceto feriados)
3003 6206 (Capitais e regiões metropolitanas)
0800 770 6206 (Demais localidades)

SAC (24h)
0800 770 6211

Ouvidoria
Atendimento das 9h às 18h (segunda a sexta-feira, exceto feriados)
0800 660 6060

Atenciosamente,
Equipe C6 Consig

Juros Abusivos (CET 10,03% a.m.) em Empréstimo Consignado C6 Bank

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor