Parcela continua averbada mesmo após liberação para portabilidade
Não resolvido
Orobó - PE
17/08/2026 às 14:27
ID: 256667311
Solicitação de desaverbação de contrato para portabilidade
Venho solicitar a regularização do meu contrato consignado junto ao C6 Bank.
A proposta de portabilidade ***** foi liberada pelo banco, porém a parcela de R$ 283,03 permanece averbada, impedindo a conclusão da portabilidade.
Solicito a imediata desaverbação do contrato/parcela e a regularização da situação, bem como um retorno informando a conclusão do procedimento.
Cliente: *****
Proposta: *****
Parcela: R$ 283,03
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 10:01
Olá, Ivonete.
Registramos sua solicitação sob o protocolo nº *****.
Esclarecemos que após análise, identificamos que sua portabilidade foi aceita, o saldo devedor foi enviado à instituição financeira e o contrato foi quitado em 05/08/2026
A margem consignável foi liberada normalmente, reforçamos que esse contrato já consta encerrado e não possuí nenhum tipo de parcela pendente, pois a portabilidade já foi efetuada.
Se precisar, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Central de Relacionamento
Atendimento das 8h às 20h (segunda a sexta-feira) e das 10h às 16h (sábados, exceto feriados)
📞 3003 6206 (Capitais e regiões metropolitanas)
📞 0800 770 6206 (Demais localidades)
SAC (24h)
📞 0800 770 6211
Atenciosamente,
Equipe C6 Consig
Réplica do consumidor
25/08/2026 às 16:56
No extrato consignado dos meus empréstimos ativos e suspensos, está constando que a parcela de 283,04 ainda está com vocês.
Consideração final do consumidor
28/08/2026 às 17:17
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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