Propaganda enganosa - Crédito do trabalhador
Não resolvido
Curitiba - PR
23/06/2025 às 15:16
ID: 220304775
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi uma proposta de empréstimo CLT (Consignado do trabalhador) pelo app da Carteira de Trabalho mas não consigo concluir a contratação pelo link disponibilizado.
Ao acessar o link, sou direcionado para empréstimo com garantia de imóvel..
Tentei contato via telefone e app do c6, porém, não há atendimento humano. Somente robôs mal programados que deixam em loop.
O CDC garante que a oferta deve ser cumprida integralmente conforme propagado. Lembrando que a proposta foi feita pelo próprio banco e deve ser cumprida.
Estou anexando os prints da proposta e das tentativas de contato.
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Resposta da empresa
27/06/2025 às 10:34
Olá, BRUNO EDUARDO.
Gostaríamos de explicar um pouco sobre o processo de análise de nossos contratos.
Toda linha de crédito passa por uma análise criteriosa, na qual a instituição verifica se o cliente atende aos requisitos mínimos exigidos para a concessão. Isso também ocorre no C6 Consig, conforme estabelecido pela Resolução nº 4.*******.
A contratação pode ser negada de acordo com a política de crédito do produto, sendo que o banco realiza a análise de crédito e a verificação dos demais requisitos necessários para tomar a decisão sobre a efetivação do contrato.
******* que, mesmo quando a oferta é registrada, ela passa por uma análise interna para verificar a possibilidade de aprovação.
Após verificarmos em nosso sistema, constatamos que, no momento, sua proposta não foi aprovada.
Aproveitamos para destacar que é possível verificar outras opções de contratação de empréstimo conosco, através dos seguintes canais: https://*******, através do nosso WhatsApp******* ou até mesmo nossos correspondentes bancários pelo site https://*******
Lembrando que nossos canais de atendimento ficam disponíveis para sanar as suas dúvidas:
Central de Relacionamento
Atendimento das 8h às 20h (segunda a sexta-feira) e das 10h às 16h (sábados, exceto feriados)
******* ******* (Capitais e regiões metropolitanas)
******* ******* ******* (Demais localidades)
SAC (24h)
******* ******* *******
Ouvidoria
Atendimento das 9h às 18h (segunda a sexta-feira, exceto feriados)
******* ******* *******
Atenciosamente,
Equipe C6 Consig.
Consideração final do consumidor
06/07/2025 às 13:42
Fazem propaganda enganosa e depois ficam sem responder.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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