Questionamento sobre cálculo de quitação antecipada de contrato consignado

Question

Assunto: Questionamento sobre Valor de Quitação Antecipada Contrato n *****

"À Central de Relacionamento do Banco C6 Consignado,

Eu, *****, venho solicitar o detalhamento do cálculo referente ao valor de quitação antecipada fornecido hoje para o meu contrato de crédito consignado.

Considerando que o contrato possui uma Taxa de Juros de 6,49% a.m. e que já realizei o pagamento da parcela de janeiro, restam 5 parcelas vincendas de R$ 329,54. O valor total bruto das parcelas restantes é de R$ 1.647,70.

No entanto, o valor informado para quitação foi de R$ 1.638,41. Conforme a cláusula 8.9 das Condições Específicas e a cláusula 7 das Condições Gerais deste contrato, tenho direito à liquidação antecipada com o abatimento proporcional dos juros.

Pelo cálculo de valor presente, um desconto de apenas R$ 9,29 parece não estar em conformidade com a taxa de juros pactuada e com a regulamentação do Banco Central para liquidação antecipada de parcelas que venceriam apenas entre fevereiro e julho de 2026.

Dessa forma, solicito:

O demonstrativo detalhado do cálculo do valor presente;

A revisão do valor oferecido para quitação, aplicando corretamente o desconto dos juros das parcelas vincendas.

Aguardo retorno com a planilha de cálculo.

Accepted Answer

Olá, Kelly!

Analisamos a sua manifestação e esclarecemos que a situação relatada se refere ao contrato nº ***** (03/11/2025), formalizado em 6x de 329,54.

Informamos que o cálculo para a liquidação antecipada desse contrato foi realizado considerando as 6 parcelas que constavam como pendentes à época da solicitação do boleto. Isso ocorreu porque, tanto na data da solicitação quanto até o presente momento, não recebemos da empresa empregadora o repasse da 1ª parcela que você informa ter sido descontada em folha.

Para maior transparência, segue abaixo o fluxo de pagamento do consignado:

• Desconto em folha: a empresa desconta automaticamente o valor da parcela do seu salário, conforme autorização concedida no momento da contratação.

• Recolhimento pela empresa: após o desconto, a empresa recolhe o valor por meio de uma guia de pagamento enviada à Caixa Econômica Federal.

• Prazo para pagamento: a empresa tem até o dia 20 do mês seguinte ao desconto para efetuar o pagamento dessa guia.

• Repasse pela Caixa: após o pagamento da guia, a Caixa Econômica Federal repassa os valores ao banco responsável pelo contrato.

• Atualização e baixa: quando o banco recebe o repasse, o sistema é atualizado e as parcelas são devidamente baixadas.

Dessa forma, em relação ao desconto da 1ª parcela mencionado, reforçamos que a empresa possui prazo até o dia 20 para efetuar o pagamento da guia junto à Caixa Econômica Federal. Após esse procedimento, o valor será repassado à nossa instituição em alguns dias úteis para que possamos seguir com a baixa.

Caso você realize o pagamento deste boleto de liquidação antecipada e a empresa efetue o repasse da parcela mencionada, o valor será estornado automaticamente em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento em nossa instituição, para a conta bancária de sua titularidade cadastrada em nosso sistema.

Ainda, caso deseje obter o Demonstrativo de Evolução de Dívida (DED) vinculado ao seu contrato, pedimos que nos acione via chat privado, por gentileza.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento:

Central de Relacionamento
Atendimento das 8h às 20h (segunda a sexta-feira) e das 10h às 16h (sábados, exceto feriados)
📞 3003 6206 (Capitais e regiões metropolitanas)
📞 0800 770 6206 (Demais localidades)

SAC (24h)
📞 0800 770 6211

Ouvidoria
Atendimento das 9h às 18h (segunda a sexta-feira, exceto feriados)
📞 0800 660 6060

Atenciosamente,
Equipe C6 Consig

Questionamento sobre cálculo de quitação antecipada de contrato consignado

Resposta da empresa

Réplica do consumidor