Solicitação de cancelamento de débitos automáticos de empréstimos e envio de boletos para pagamento.
Não resolvido
Cajamar - SP
24/08/2026 às 09:41
ID: 257148517
EU, *****, CPF n *****, TITULAR DA CONTA-CORRENTE N *****, AGÊNCIA *****, DO BANCO C6 S.A., SOLICITO O CANCELAMENTO IMEDIATO DE TODOS OS DÉBITOS AUTOMÁTICOS VINCULADOS A EMPRÉSTIMOS EM MINHA CONTA.
FUNDAMENTO MEU PEDIDO NO MEU DIREITO DE REVOGAR, A QUALQUER MOMENTO, AS AUTORIZAÇÕES DE DÉBITO, NOS TERMOS DA RESOLUÇÃO CMN N 4.790/2020 DO BANCO CENTRAL DO BRASIL, BEM COMO DO ARTIGO 682, INCISO I, DO CÓDIGO CIVIL, NO QUE COUBER.
SOLICITO, PORTANTO, QUE SEJAM CANCELADAS AS AUTORIZAÇÕES DE DÉBITO AUTOMÁTICO RELATIVAS AOS CONTRATOS DE EMPRÉSTIMO, IMPEDINDO NOVOS DÉBITOS EM MINHA CONTA POR ESSA MODALIDADE DE COBRANÇA.
RESSALTO QUE A RETENÇÃO INDEVIDA DE VALORES DESTINADOS À MINHA SUBSISTÊNCIA, INCLUSIVE SALÁRIO, PODERÁ CARACTERIZAR PRÁTICA ABUSIVA, NOS TERMOS DO ART. 51 DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, CONFORME O CASO.
SOLICITO A CONFIRMAÇÃO FORMAL DO CANCELAMENTO DAS REFERIDAS AUTORIZAÇÕES.
PEDIDO À EMPRESA
SOLICITO A SUSPENSÃO IMEDIATA DOS DESCONTOS EM MINHA CONTA-CORRENTE, NO PRAZO MÁXIMO DE 2 (DOIS) DIAS ÚTEIS.
SOLICITO, AINDA, QUE O BANCO DISPONIBILIZE OS RESPECTIVOS BOLETOS BANCÁRIOS OU CÓDIGOS PIX PARA PAGAMENTO DAS PARCELAS DOS EMPRÉSTIMOS, ENVIANDO-OS PARA O MEU E-MAIL: *****.
DESSA FORMA, PODEREI REALIZAR OS PAGAMENTOS DIRETAMENTE, SEM A NECESSIDADE DE DESCONTOS AUTOMÁTICOS EM MINHA CONTA E SEM SOFRER RETENÇÃO INDEVIDA OU FORÇADA DE VALORES.
SOLICITO A CONFIRMAÇÃO FORMAL DA SUSPENSÃO DOS DESCONTOS E DO ENVIO DOS MEIOS ALTERNATIVOS DE PAGAMENTO.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/08/2026 às 13:39
Olá, Luciano!
Após análise do seu contrato, verificamos que, conforme as cláusulas da Cédula de Crédito Bancário assinada, o pagamento das parcelas é realizado preferencialmente por desconto em folha de pagamento.
De acordo com a cláusula 7.1 do contrato:
“Se não for possível a consignação, ou em caso de inadimplemento, as parcelas poderão ser pagas (também) via boleto ou débito em conta de sua titularidade.”
Aproveitamos para esclarecer como funciona o processo de pagamento do empréstimo consignado:
-Desconto em folha: mensalmente, sua empresa realiza o desconto da parcela diretamente do seu salário;
-Recolhimento: os valores descontados são reunidos por meio de guia enviada à Caixa Econômica Federal;
-Prazo de repasse: a empresa tem até o dia 20 do mês seguinte ao desconto para efetuar o pagamento;
-Repasse ao banco: a Caixa repassa o valor ao banco (C6), que atualiza o sistema e registra a quitação da parcela.
Dessa forma, os pagamentos continuarão sendo realizados normalmente por desconto em folha, conforme previsto em contrato.
Caso ocorra qualquer falha nesse processo (como ausência de desconto), o pagamento poderá ser realizado por boleto ou débito em conta, conforme sua autorização contratual.
Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:
Central de Relacionamento
Atendimento das 8h às 20h (segunda a sexta-feira) e das 10h às 16h (sábados, exceto feriados)
📞 3003 6206 (Capitais e regiões metropolitanas)
📞 0800 770 6206 (Demais localidades)
SAC (24h)
📞 0800 770 6211
Atenciosamente,
Equipe C6 Consig
Consideração final do consumidor
28/08/2026 às 15:21
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0