Solicitação de ressarcimento de parcela não contabilizada em empréstimo consignado
Não respondida
Iracemápolis - SP
30/08/2026 às 12:37
ID: 257748403
Assunto: Solicitação de ressarcimento de parcela não contabilizada Contrato n 601137990
Realizei a quitação do contrato de empréstimo consignado CLT n 601137990. Entretanto, no momento da liquidação do contrato, já haviam sido pagas 9 das 18 parcelas previstas.
As 9 parcelas já constavam como pagas no aplicativo Carteira de Trabalho Digital. Contudo, ao acessar o aplicativo do C6 Bank e solicitar o boleto para a quitação antecipada do contrato, constatei que haviam sido contabilizadas apenas 8 parcelas.
Como precisava realizar a quitação do contrato para possibilitar a liberação da minha margem consignável, efetuei o pagamento do boleto disponibilizado pelo banco, mesmo identificando a divergência. Dessa forma, realizei o pagamento com o entendimento de que a parcela já quitada, mas que não foi contabilizada no boleto de liquidação, seria posteriormente reconhecida e ressarcida.
Encaminho, em anexo, o comprovante de pagamento do boleto de quitação, bem como o SMS enviado pelo próprio banco, no qual consta o valor efetivamente considerado para a liquidação do contrato e que evidencia a divergência em relação ao valor pago.
Solicito a análise do caso e o devido ressarcimento do valor correspondente à parcela que já havia sido paga, mas não foi contabilizada no momento da liquidação do contrato.
Fico à disposição para fornecer quaisquer documentos ou informações adicionais que sejam necessários para a análise da situação.
Solicito, por gentileza, que o retorno seja realizado por WhatsApp ou e-mail, para que possamos esclarecer a situação e chegar a uma solução adequada.
Atenciosamente,
Ricardo Augusto Graff