Cobrança de juros após encerramento de conta e quitação de faturas

Question

Realizei o ultimo pagamentos da fatura, como teve atraso gerou juros. Paguei com o valor cobrado certinho e quitei todos os meus boletos e como não tinha nada para o proximo mês, encerrei a minha conta logo em seguida.

Esse mes comecei a receber email sobre fatura vencida e em atraso, porém não consigo acessar os boletos, sempre da erro no app mas ao acessar pelo email que recebi, esta informando que a fatura é só de juros. Valor esse que não havia sido informado nas parcelas, pois quitei tudo antes de encerrar o banco