Cafeteira italiana explode no primeiro uso, causando danos e queimaduras. Solicito indenização.
Resolvido
São Paulo - SP
03/03/2026 às 12:10
ID: 242180435
Comprei uma cafeteira italiana da marca Casa Ambiente e no primeiro uso ela explodiu, me queimou, furou o filtro da coifa da minha casa que me custou 300 reais para repor, e ainda sujou todo o teto da minha cozinha e armários, o que vai me demandar uma repintura do teto. Quero a justa indenização por estes gastos e o valor do meu dinheiro de volta. Sou usuário de cafeteiras estilo Moka há mais de 10 anos, tenho várias e isso nuca me aconteceu. O café estava saindo normalmente quando ela explodiu e eu estava ohando, quase fiquei cego. Ou a válvula entupiu, ou o metal era de péssima qualidade, ou os dois!
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 09:05
Olá, Lucas lamento muito pelo ocorrido, é a primeira reclamação dessa cafeteira francesa te chamarei no WhatsApp . Atte. Izabel Zerilli
Réplica do consumidor
11/03/2026 às 09:52
Entraram em contato comigo, pediram a documentação comprobatória dos danos sofridos (orçamentos das grades da coifa e repintura) mas até o momento não tive nenhuma resposta.
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 14:25
Houve uma dificuldade para ser atendido, o telefone não atendia, mas a partir da reclamação feita no Reclameaqui a coisa andou e resolveram o problema com muita ponderação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8