CA Casa Ambiente

Reclamar dessa empresa

Itapoá - SC

30/04/2026 às 21:53

ID: 247435153

Gostaria de registrar uma nova reclamação referente a um conjunto de panelas da Casambiente que adquiri há algum tempo.

Desde o início do uso, os produtos vêm apresentando problemas de qualidade, como desgaste precoce do revestimento cerâmico, cabos que ficam frouxos com o uso e peças que se soltam, como o suporte da tampa.

Além disso, mesmo tendo seguido corretamente todas as orientações de primeiro uso, as panelas passaram a grudar os alimentos com facilidade, o que não é compatível com a proposta de um revestimento cerâmico.

Anteriormente, entrei em contato e recebi duas panelas em substituição, porém os problemas persistem e continuam surgindo, o que demonstra que não se trata de um caso pontual, mas de um vício de qualidade do produto.

Ressalto que se trata de um produto durável, de valor elevado, e não é esperado esse tipo de defeito em tão pouco tempo de uso. Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor é responsável por garantir a qualidade e durabilidade adequada do produto.

O produto não atende à finalidade a que se destina.

Diante disso, solicito uma solução definitiva para o caso, como a substituição completa do conjunto por um produto adequado ou o reembolso do valor pago.

Caso não haja resolução, buscarei os meios formais de reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Fico no aguardo de um retorno.

Atenciosamente,
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