Jogo de panelas com defeito não substituído após desligamento de representante
Não respondida
Rio Grande - RS
06/07/2026 às 21:31
ID: 253246485
Estava tratando uma reclamação daqui do reclame aqui com uma representante de vocês, Isabel, que estava prestes a me enviar pelos correios um jogo de panelas novo igual ao que adquiri (Viena Black 5 peças) e apresentou defeito (fundo criando bolhas e corroendo). Estava desde final de março em contato com ela, e depois de muito tempo aguardando as panelas chegarem em um container em maio, e depois aguardando ela fazer o pedido das panelas e estas chegarem para ela, quando finalmente chegaram, ela me pediu mais um tempo para enviar para mim e simplesmente ela foi desligada da empresa, sem ter feito o envio das panelas novas para mim. Nenhum outro representante entrou em contato para dar continuidade ao meu atendimento, enviei um e-mail para vocês para o endereço de e-mail que ela me passou e não obtive resposta até o momento. Lamentável tantos meses para solucionar algo simples e de meu direito.. Espero solucionar este caso, afinal, fiquei me sentindo enganada aguardando por tempo tempo a chegada de um novo jogo, pois cada dia que passa as panelas estão piores, uma delas eu nem consigo mais usar de tanto que está com o fundo danificado!