Em réplicaJogo de panelas viena
Em réplicaEssa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm agosto de 2023 adquiri um jogo de panelas viena pela shoppe. Assim que recebi utilizei e percebi que manchou o fundo. Abri reclamação dentro dos 90 dias e a loja iria trocar. Porém, como só possuo um jogo eu continuei com elas. Hoje, em janeiro percebo que os cabos estão bombeando e o fundo cada dia que passa mancha mais. Eu em setembro até enviei e-mail no ******* mas não obtive resposta. Não estou satisfeita com a qualidade do produto e gostaria que fosse feita a troca ou o estorno do valor pago. Telefone do sac não atende
Resposta da empresa
07/04/2025 às 08:12Olá Laila, estávamos sem acesso ao Reclame aqui , lamento pelo ocorrido e peço desculpas em nome da Marca Casa Ambiente . Somos uma empresa com mais de 20 anos no mercado e a quantidade de vendas é muito alta, na maioria dos retornos é satisfação em relação a reclamação. Estamos diariamente num processo de melhorar e evoluir para que situações assim não aconteçam mais. Grata.
Réplica do consumidor
07/04/2025 às 14:31entendo a demanda mas já já terei que trocar as panelas. qualidade pessima
