RespondidaJogo panela riscado
RespondidaEssa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei Jogo De Panelas Genebra Plus Casambiente 2.5mm 7 Peçasna cor azul em Abril com 02 vezes de usa uma das panelas já apresentou defeito (começou a descascar).
Entrei em contato com o Sac, falei com o Lucas Fernandes que me deu todo o suporte e me mandou a panela, porém quando recebi para minha surpresa estava bem pior que a que estava com defeito. Desde então entro em contato por e-mail e ninguém me responde já mandei fotos, já pedi ajuda e ninguém até momento me responde. Jogo de panelas de mais de 500,00. Estão esperando vencer a garantia para poder resolver a situação?
Resposta da empresa
08/04/2025 às 15:21olá Isaura, Estávamos sem acesso ao Reclame aqui , lamento pelo ocorrido e peço desculpas em nome da Marca Casa Ambiente . Somos uma empresa com mais de 20 anos no mercado e a quantidade de vendas é muito alta, na maioria dos retornos é satisfação em relação a reclamação. Estamos diariamente num processo de melhorar e evoluir para que situações assim não aconteçam mais. Grata.
