Panelas de cerâmica manchadas e com cabo folgado após pouco uso e falta de resposta do fabricante
Não respondida
Araci - BA
31/07/2026 às 15:23
ID: 255326767
Adquiri um conjunto de panelas de cerâmica, comprei no mercado livre. comprei um fogão
novo, esponja e ate detergente especifico para elas. entretanto elas com duas vezes de uso
ficaram todas manchadas mesmo só usando elas em fogo baixo assim como recomendado
na embalagem. foi 600 reais e os cabos das panelas estão folgadas. já entrei em contato com
eles via e-mail e nunca obtive resposta e também não tinha como devolver no mercado livre.
Pior experiência. tentei resolver no mercado livre, porem eles me informaram que teria que ser
resolvido com a fabricante pois estava na garantia. Essa é a segunda reclamação, a primeira fiz em 27/01/2026 no dia 28/01/2026 a empresa me mandou mensagem pelo WhatsApp me informou que mandaria outras panelas, pediram meu endereço e todas as minhas informações. Eu passei as informações, porém, até o momento eu não recebi os produtos e é impossível continuar utilizando aquelas panelas. Fiquei mandando mensagens durante os meses e me foi informado que viria uma carga da China por isso demorava, hoje mandei mensagem novamente e me foi informado que a atendendo que trabalhava na época do reclame aqui no meu atendimento foi desligada da empresa em junho, mas até hoje nenhuma outra pessoa falou comigo! Quero meus produtos!