CA Clear Aligner

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Goiânia - GO

25/04/2026 às 13:01

ID: 246941243

Assunto: Falha na prestação de serviço/ Solicitação de reembolso

Contratei o tratamento com alinhadores da empresa CA Clear Aligner e realizei, inclusive, o pagamento de dois ciclos completos de tratamento, seguindo rigorosamente todas as orientações fornecidas (uso correto dos alinhadores, trocas conforme indicado e comparecimento às revisões).

Ocorre que, mesmo após a conclusão dos tratamentos, o resultado prometido não foi atingido, permanecendo desalinhamentos visíveis e, principalmente, problemas na mordida. O que traz não apenas insatisfação estética, mas também comprometimento funcional.

Destaco que, no momento da contratação, foi apresentada simulação do resultado final, o que configura clara expectativa de entrega de resultado específico, expectativa essa que não foi cumprida.

Além disso, durante o primeiro tratamento, fui informada pela empresa de que seria necessário realizar desgaste/lixamento em alguns dentes. O procedimento foi realizado, porém os alinhadores não conseguiram fechar adequadamente os espaços criados. Como consequência, passei a ter espaços entre os dentes que favorecem o acúmulo de alimentos, gerando um problema que eu não possuía antes do tratamento.

Além do mais, quero expressar minha insatisfação de ter sido conduzida a um segundo tratamento pago, sem resolução do problema

Diante disso, entendo que houve falha na prestação de serviço, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente quanto à inadequação do serviço entregue em relação ao que foi ofertado.

Solicito, portanto, reembolso dos valores pagos pelos tratamentos.

Na ausência de solução, informo que adotarei as medidas cabíveis, incluindo registro junto ao consumidor.gov.br, notificação ao Procon e ao Conselho Regional de Odontologia (*****), além do ajuizamento de ação judicial com base na legislação consumerista vigente.

Aguardo posicionamento formal da empresa.