Tratamento Ortodôntico Ineficaz e Demorado
Respondida
Brasília - DF
15/07/2025 às 11:40
ID: 222121287
Tempo e dinheiro perdidos, e psicológico arrasado! Meu dentista me convenceu a fazer o tratament com as plaquinhas, o plano seria de 11 meses contra dois anos que levaria com o tratamento convencional. Me custou 15 mil reais mas eu achei que por ser mais "rápido", valeria a pena. Acontece que a empresa manda as plaquinhas em jogos para cada três meses. A cada três meses, eu tinha que tirar o molde para o novo trimestre. Entre cada trimestre, no entanto, a empresa demorava em média dois meses para enviar novo jogo. Durante esse tempo eu tinha que ficar com as placas velhas, que vão se desmanchando e ficando com cheiro ruim. Tudo isso por causa de um único dente torto, com o qual eu tenho um complexo desde adolescente. Por fim, após quase dois anos de tratamento (que deveria ter sido 11 meses), minha mordida está desconfortável (não estava antes), gastei dinheiro, tempo, e o dente não chegou no lugar. E ainda ficou a sensação de ter sido enganado. Se pelo menos o resultado fosse positivo, mas não. Dinheiro a gente trabalha e ganha, tempo não! Tempo perdido não volta mais. Agora vou procurar outro dentista e fazer o tratamento convencional que eu sei que dá resultado. É lamentável. Fique longe dessa empresa. O efeito sobre seu psicológico é muito pior que o financeiro, a sensação é péssima. Não quero reparação em nada, só quero esquecer que perdi tanto tempo e alertar outras pessoas.
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Resposta da empresa
17/07/2025 às 11:33
Olá John, como vai?
Antes de mais nada, sentimos muito pela sua frustração e entendemos como essa situação pode ter sido desgastante, principalmente quando envolve autoestima, tempo e investimento pessoal. Essa não é a experiência que buscamos oferecer e, por isso, queremos muito esclarecer o que pode ter acontecido e tentar te ajudar da melhor forma possível.
Desde que vimos seu relato, tentamos entrar em contato, mas os números de WhatsApp e telefone que possui no seu cadastro aqui no Reclame aqui parecem estar desatualizados. Por isso, deixamos aqui nosso canal direto de atendimento, se possível, nos chama por aqui pra gente conversar melhor?
WhatsApp:*******
Sobre o seu relato, gostaríamos de explicar que, na CA Clear Aligner (Localizada em São Paulo), temos um processo bem diferente do que foi descrito. Aqui, o tratamento é sempre conduzido por um dentista credenciado, que é quem acompanha de perto todas as etapas com o paciente. A venda dos alinhadores não é feita diretamente ao paciente, e nós também não enviamos os produtos diretamente para os pacientes.
A entrega do produto é sempre ao dentista, que recebe os alinhadores em até 7 dias úteis após a aprovação de cada etapa.
Por isso, acreditamos que pode ter havido algum engano quanto à empresa a qual você está comentando no caso, responsável pelo seu tratamento. Ainda assim, queremos muito entender melhor o que aconteceu. Se você puder nos enviar o nome do dentista, alguma foto do produto ou lote, ou qualquer outro detalhe, vamos investigar por aqui com todo cuidado.
Nosso compromisso é com a seriedade e o respeito em cada tratamento.
Esperamos poder conversar melhor para esclarecer tudo com transparência.
Conte conosco,
Juliana S. K
Relacionamento com o cliente - CA ClearAligner
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