Pedido sem rastreio
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/04/2025 às 08:56
ID: 214696575
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei, produtos nesta loja no dia *****, e não tenho uma posição referente a entrega, como não tem canais para reclamação, estou aqui para saber, se tem um posicionamento, desta loja...
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Resposta da empresa
17/04/2025 às 10:11
Olá Christiane,
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela sua insatisfação.
Conforme alguns e-mails previamente trocados, verificamos que o seu pedido foi processado e, segundo as informações da transportadora, consta como entregue no dia 31/05 às 10h55, tendo sido recebido por uma vizinha, que assinou, datou e preencheu seus dados pessoais no comprovante de entrega.
De toda forma, entendemos sua preocupação e já estamos em contato com a transportadora para verificar com mais detalhes o ocorrido, garantir a rastreabilidade da entrega e esclarecer qualquer possível equívoco.
Estamos totalmente à disposição para resolver essa situação da melhor forma possível e reforçamos nosso compromisso com a transparência e o bom atendimento.
Assim que tivermos um retorno da transportadora, entraremos em contato diretamente com você por e-mail.
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Consideração final do consumidor
22/04/2025 às 13:15
Produto entregue a vizinho, que não conheço a mais de 22 dias, não tive nenhum comunicado de que ja havia sido entregue, se eu nao tivesse reclamado, ficaria até quanto tempo mais, https://******* a loja errou a transportadora...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4