Qualidade de produtos em declínio, com suspeita de mistura de materiais inferiores
Resolvido
São Paulo - SP
10/04/2026 às 11:19
ID: 245697987
Fiz minha 3 compra e nessa ultima percebi que a qualidade dos produtos caíram muito, são produtos que estou acostumada, então, conheço bem, inclusive comparando com o que comprei na própria loja tempos atrás, infelizmente estão vendendo linhas Premium, sem ser e sabe -se lá o que realmente está vindo misturado, não indico e nem compro mais nesta loja.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 11:45
Olá,
Agradecemos por compartilhar seu relato. Sentimos muito que sua última experiência não tenha sido como esperado.
Trabalhamos com produtos naturais e mantemos um processo rigoroso de seleção de fornecedores e controle de qualidade. Por esse motivo, seu feedback é extremamente importante para que possamos verificar com atenção o lote recebido e entender o que pode ter ocorrido nesta situação.
Gostaríamos de analisar o seu pedido com mais detalhes. Se possível, pedimos que nos envie o número do pedido e fotos do produto recebido através do nosso canal de atendimento. Assim conseguiremos encaminhar a análise ao nosso setor responsável e buscar a melhor solução para o seu caso.
Reforçamos que a transparência e a qualidade dos nossos produtos são prioridades para a nossa empresa, e relatos como o seu nos ajudam a aprimorar continuamente nossos processos.
Permanecemos à sua disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Lucas - Equipe Ca.nuts
Consideração final do consumidor
11/04/2026 às 15:43
Foram rápidos na resposta, como não pretendo devolver ou pedir ressarcimento, visto que ja comecei usar os produtos, encerro aqui, mas deixo meu relato para futuros compradores.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8