Produto com defeito não foi reparado

Reclamação respondida

Respondida

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Riolândia - SP

17/11/2015 às 11:01

ID: 15441928

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um aparelho celular (MOTOROLA RAZR D3 XT919) e ele veio com VISÍVEIS DEFEITOS FÍSICOS e FUNCIONAIS. Entrei em contato com a empresa e ela me passou as orientações para enviar o produto de volta e assim, realiziar a troca e/ou a manutenção do aparelho. Entretanto, eles devolveram O MESMO sem REPARO NENHUM e ainda acusaram que os defeitos eram por MAU USO sendo que ele já chegou em minha empresa com tais alterações. Ou seja, a empresa me atendeu bem até o momento em que realizei a compra mas no primeiro problema me deixaram na mão. Ainda estou aguardando uma resposta.

INDIGNADO, NÃO COMPRO MAIS E NÃO RECOMENDO.

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Resposta da empresa

01/12/2015 às 07:31

Bom dia!



Prezado Igor,



Enviamos o código de postagem reversa para que seu produto seja retornado e analisado por nossa equipe técnica afim de sanarmos todo esse transtorno e finalizarmos o ocorrido.



Estamos a disposição!



Atenciosamente,



Roberto Dias

SAC Cabala Telecom