Propaganda enganosa
Em réplica
Nova Lima - MG
08/06/2016 às 17:33
ID: 19056723
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz pedido de 4 equipamentos pelo site cabala no dia 07/06/*******.
Recebi no mesmo dia 2 emails confirmando o pedido e o pagamento com sucesso. Inclusive recebi do cartao de credito a confirmação do pagamento.
No dia seguinte, ou seja no dia 08/06/*******, recebo um e-mail da empresa informando que o pedido foi cancelado.
Para minha surpresa, entro em contato com a empresa por telefone, a atendente simplesmente informa que foi cancelado porque não tem o produto. E sobre o estorno do pagamento teria que confirmar com o financeiro quantos dias demora.
Resumo, completo Absurdo manter no ar uma LOJA FAKE !!! Total caso de INCOMPETÊNCIA E desrespeito COM O CLIENTE!!
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Resposta da empresa
31/07/2016 às 18:44
Boa noite!
Prezada reclamante,
Não estamos cientes de seu questionamento e não localizamos vossos dados em nosso banco de dados cadastrais.
Pedimos que verifique se inseriu os dados de reclamada corretamente.
Atenciosamente,
Roberto Dias
SAC Cabala Telecom Brasil
Réplica do consumidor
02/08/2016 às 09:55
Ok! Roberto, obrigada pelo retorno.
Vou entrar em contato com voce pelo telefone e lhe enviar os dados completos para voce localizar o pedido. Grata !