Negativa de atendimento antes do horário de fechamento
Não respondida
Itapevi - SP
08/08/2026 às 22:27
ID: 255975019
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento do Cabana Burger de Alphaville.
Chegamos ao restaurante por volta das 22h12, justamente porque verificamos que o horário de funcionamento informado era até às 22h30. Para nossa surpresa, fomos informados de que não poderíamos mais entrar, mesmo faltando cerca de 18 minutos para o horário oficial de fechamento.
Entendo perfeitamente que a cozinha possa encerrar antes ou que exista um horário limite para receber novos clientes. Porém, nesse caso, essa informação precisa estar claramente divulgada. Se o restaurante não recebe mais clientes após determinado horário, não faz sentido informar apenas que o funcionamento é até às 22h30.
Nos deslocamos até o local acreditando que ainda seríamos atendidos e acabamos dando viagem perdida. Uma situação bastante desagradável e que poderia ser evitada simplesmente com uma comunicação correta sobre o horário limite para entrada de clientes.