PEDIDO ERRADO E FALTA DE RETORNO AO CLIENTE PÓS PROBLEMA
Resolvido
São Paulo - SP
30/07/2026 às 12:20
ID: 255218937
Fiz um pedido pela plataforma iFood no dia 29/07, recebi o pedido TODO ERRADO, desde entao estou tentando receber ajuda pelo app e nao recebi nenhum retorno do estabelecimento.
Inclusive ate a própria plataforma do iFood classifica o estabelecimento como mal prestador de ajuda, que nao responde as mensagens, UM VERDADEIRO DESCASO COM O CLIENTE.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 18:51
Olá, Rafael, tudo bem?
Esperamos que esteja tudo certo!
Lamentamos novamente todo o transtorno ocorrido com a falha no envio dos itens do seu pedido. Entendemos a sua insatisfação, principalmente diante da dificuldade em obter um retorno para a resolução do problema. Pedimos desculpas por isso!
Como foi conversado em nosso canal do WhatsApp o reembolso dos itens já foram liberados pela plataforma e disponibilizamos um voucher para uma nova experiência conosco.
Ficamos felizes por nos dar a oportunidade de solucionar o ocorrido e reforçamos nosso pedido de desculpas por toda a situação.
Esperamos que, em uma próxima oportunidade, possamos proporcionar uma experiência muito mais positiva.
Nossos canais permanecem disponíveis e sempre que precisar pode entrar em contato com a gente pelo nosso Instagram: @cabana.burger, e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp 55 11 96388 2719
Abraços, Time Cabana Burger
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 19:08
resolveram minha reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10