Péssima Experiência
Respondida
São Paulo - SP
09/07/2026 às 11:50
ID: 253491261
Infelizmente tive um péssima experiência.
Nunca mais vou pedir no delivery
O lanche demorou mais de 1 horas para chegar
Chegou tudo gelado. batata totalmente murcha. Erraram no ponto da carne que solicitei e minha esposa acabou não conseguindo comer.
Péssima experiência no delivery
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 22:20
Olá, Alexandre, tudo bem?
Desejamos que esteja tudo certo!
Primeiramente, queremos começar pedindo desculpas novamente pelo atraso do seu pedido. Entendemos que uma situação como essa pode alterar sua experiência com a nossa marca e sentimos muito por isso, de verdade!
Como foi conversamos através do nosso canal no WhatsApp, realizamos o suporte do seu caso e o reembolso da sua compra já foi solicitado ao nosso financeiro.
Algumas questões envolvendo a logística das operadoras de delivery, fogem do nosso alcance, mas estamos trabalhando para diminuir problemas como esse, pois entendemos o impacto negativo que reflete em nosso atendimento e na qualidade que o pedido chega até nossos clientes. Entendemos sua insatisfação, e reforço que vamos atuar para evitar que questões como essa voltem a acontecer!
Esperamos atendê-lo melhor em uma próxima oportunidade, no padrão e prazo que sempre prezamos.
Agradecemos a compreensão e paciência!
Nossos canais permanecem disponíveis e sempre que precisar pode entrar em contato com a gente pelo nosso Instagram: @cabana.burger, e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp 55 11 96388 2719
Abraços, Time Cabana Burger