Pessima qualidade [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Jundiaí - SP
01/07/2026 às 13:09
ID: 252806623
Estavam minha mulher e minha filha na unidade do shopping Morumbi Town e o lanche servido estava impróprio para consumo humano de tão gorduroso que estava, de tal forma que ambas passaram mal, sempre comemos no Cabana e achei um absurdo a qualidade do lanche servido ela pagou e logo sentiu ânsia de [Editado pelo Reclame Aqui] e foi [Editado pelo Reclame Aqui]
Compartilhe
Resposta da empresa
07/07/2026 às 19:38
Olá, Thiago, tudo bem?
Esperamos que esteja tudo certo.
Primeiramente, queremos pedir desculpas pelo ocorrido com sua esposa e sua filha, principalmente envolvendo uma questão tão séria como a saúde e bem-estar delas.
Conforme conversado em nosso outro canal, reforçamos que temos processos rigorosos de controle de qualidade e segurança alimentar em toda nossa operação, desde a produção na fábrica até o armazenamento e manipulação nas unidades. Ainda assim, sua reclamação foi imediatamente encaminhada ao nosso time responsável pela qualidade da fábrica e estamos realizando uma apuração completa na unidade Morumbi Town. Além disso, seguiremos com o reembolso integral da compra que será realizado dentro do prazo acordado.
Entendemos a gravidade do seu relato e levamos situações como essa extremamente a sério.
Reforçamos novamente nosso pedido de desculpas e agradecemos pelo contato e confiança por nos dar a oportunidade de corrigir essa situação!
Esperamos atendê-los melhor em uma próxima oportunidade, no padrão e qualidade que sempre prezamos.
Nossos canais permanecem disponíveis e sempre que precisar pode entrar em contato com a gente pelo nosso Instagram: @cabana.burger, e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp 55 11 96388 2719
Abraços, Time Cabana Burger