CABANA HOME HOSPEDAGEM LTDA

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São Paulo - SP

27/04/2026 às 15:18

ID: 247078573

Nunca tive uma experiência tão ruim em uma viagem.
Não conseguimos completar nossa estadia , voltamos no sábado de tão descontentes que ficamos e após corrermos risco de vida dentro da nossa cabana.
Logo que chegamos na sexta feira , percebemos que o local estava abandonado. Jardins mal cuidado , áreas comuns sem qualquer manutenção.
Na nossa cabana, fui armazenar os itens que levamos na geladeira e comecei a perceber o mal estado de conservação de tudo. A geladeira estava sem os pés, bamba e sem nenhum acessório interno, não tinham nem prateleiras para organizar os alimentos.
Ao aguardar a hidro encher, fui picada por um marimbondo. Sou alérgica e tivemos que comprar medicamento e pomada. Meu marido foi verificar e tinham duas casas de marimbondo em cima da mesa da área externa , uma embaixo e mais uma na cobertura da hidro.
Não conseguimos usar a hidro pois além dos marimbondos tinham pererecas dentro da mesma, que fica aberta quando não está sendo usada !
Ao tomar banho encontramos os dispensers de shampoo e sabonetes quebrados. Chuveiro elétrico , ou sai pouca água ou esquenta.
Fomos dormir e acordamos com o sol na nossa cara , blackout e cortinas rasgados e completamente imundos!
Fomos preparar nosso café da manhã. Só tinham dois pratos grandes , 2 taças de cerveja e de vinho , 4 garfos e uma faca. Não tinha sequer um jogo de talheres completo por pessoa vergonha .
Airfryer totalmente enferrujada .
Fomos lavar a louça do nosso café da manhã e a pia estava entupida.
Chamamos o zelador pra nos ajudar a solucionar os problemas e levou horas para ter um retorno do pós vendas. A moça do comercial que teve que acertar com ele
Pra tentar resolver o problema da pia e o inseticida pra matar os insetos .
Não bastasse todos esses inconvenientes encontrei uma perereca ao lado da nossa cama.
O que nos fez Tomar a decisão de ir embora foi o curto circuito na parte elétrica . Ao acender a luz pra ir ao banheiro ouvi um barulho de faísca . Estava pegando fogo no fio do led que saía do piso de madeira e percorria a parede.
Apagamos a luz para conter o fogo mas a cabana já estava cheia de fumaça e como não tinha ventilação por ser subterrânea não conseguiríamos ficar lá dentro. Arrumamos as nossas coisas e voltamos no meia da noite pra casa. O que era pra ser uma surpresa pro meu marido acabou com uma decepção enorme.
Um estabelecimento que põe em perigo a vida dos hóspedes !
Pior é a falta de respaldo total dos responsáveis ! Quero reaver meu investimento e nao consigo contato com ninguém, todo mundo sumiu !

Solicito reembolso total das estadias que foram pagas até final da semana.
Caso não me retornem entrarei com processo contra danos físicos e morais e colocarei todos os vídeos e fotos que compravam o que passamos nas redes sociais .