Estive na cabana home no dia 19/07 e, logo ao chegar, fui tomar banho para descansar da viagem o chu
Resolvido
Hortolândia - SP
16/08/2026 às 12:45
ID: 256588811
Estive na cabana home no dia 19/07 e, logo ao chegar, fui tomar banho para descansar da viagem o chuveiro demorou um tempo considerável para atingir uma temperatura agradável, o que, num momento de relaxamento que deveria ser imediato, acabou quebrando um pouco a experiência. Entendo que sistemas de aquecimento podem ter variações, especialmente em ambientes de mata, mas o tempo de espera estava fora do que se espera de uma estrutura nesse nível, e nenhuma orientação foi dada no check-in sobre como operar o equipamento ou o que esperar dele. Comentei com a recepção antes de sair e recebi um retorno simpático, porém sem nenhum encaminhamento técnico visível.
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Resposta da empresa
16/08/2026 às 17:25
Recebi a sua mensagem e o relato sobre a experiência com o chuveiro no dia 19/07. Vou encaminhar essas informações para a equipe responsável verificar a questão do tempo de aquecimento e o processo de orientação no check-in.
Para que eu possa registrar o seu atendimento e acompanhar o caso, por favor, envie:
Nome completo e CPF
Número da reserva ou identificação da cabana
Telefone de contato atualizado
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 10:07
O inconveniente com a temperatura da água durante minha estadia em julho foi prontamente apurado pela administração. A equipe contatou-me para esclarecimentos e a solução técnica foi implementada com eficiência. Prezo pelo profissionalismo demonstrado na tratativa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10