4 meses sem entrega
Em réplica
Curitiba - PR
11/09/2024 às 15:39
ID: 197184859
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de calcados em maio/24.
Nao havia recebido até um mes após, entrei em contato via ema il e recebi resposta que havia demora pela situação das enchentes no Rio Grande.
Resolvi aguardar. Porém ja se passaram 4 meses do meu pedido e não recebi nenhum indicativo que receberei meu pedido. Não há localizador, não há previsão de entrega ou qualquer informação clara que uma empresa que atua primariamente via online deveria prezar.
Infelizmente não tem a menor chance de eu indicar esta empresa a conhecidos.
E acredito estar no meu direito sendo que fiz o pagamento e não recebi o https://******* cheio para qualquer advogado.
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Resposta da empresa
21/09/2024 às 09:22
Olá Andre!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Entramos em contato, via e-mail, para tratar seu caso, onde informamos do envio prioritário do pedido. O seu pedido logo será enviado e entregue. Agradecemos toda paciência.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por todo transtorno causado e seguiremos à disposição no nosso canal de atendimento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente loja Cabana Hut.
Réplica do consumidor
25/09/2024 às 14:14
Novamente segue sem resposta.
Oferecem um serviço compensatório após procura direta do cliente (ao invés de fornecerem ativamente) através de pins.
Isso ja foi há duas semanas, ainda sem continuação desta novela.
Aguardo ansiosamente se vou receber o produto ainda este ano!
Descaso com clientes!