Compra realizada no dia 10/06/24 não despachada
Respondida
Ribeirão Preto - SP
09/09/2024 às 18:38
ID: 197015223
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 10/06/24 efetuei uma compra no site do CabanaHut (pedido número 11.*******) e até o presente momento (09/09/24) o pedido não foi nem despachado no site.
No dia 28/06/24 entrei em contato com a empresa através do e-mail (*******), pois o prazo para os chinelos serem despachados eram de 3 semanas. No dia 09/07/24, a empresa respondeu meu e-mail informando que " Os lotes de todos as cores estão com chegada prevista em SP dentro das próximas 2-5 semanas" porém já se passaram 2 meses desde a resposta deste e-mail e o status do pedido no site ainda está como "Pagamento aprovado".
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Resposta da empresa
20/09/2024 às 15:09
Olá Dantony!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Entramos em contato, via e-mail, para tratar seu caso, onde informamos do envio prioritário do pedido. O seu pedido logo será enviado e entregue. Agradecemos toda paciência.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por todo transtorno causado e seguiremos à disposição no nosso canal de atendimento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente loja Cabana Hut.