Pedido Muito atrasado
Em réplica
São Paulo - SP
06/09/2024 às 13:46
ID: 196833877
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um chinelo no ste da marca em Maio porém não foi entregue até hoje.
Realizei o contato com a marca e me foi informado que devido as enchentes do Rio Grande do Sul as entregas estariam atrasadas.. Esperei, mas ainda sim sem meu produto. Voltei a entrar em contato e não obtive retorno, até que no dia 28/08 me retornaram sobre um posicionamento oferecendo uma troca de produto, respondi o e-mail e parou por ai.
Gostaria de receber meu produto, por gentileza pois já está extremamente atrasado e a empresa simplesmente segue me ignorando.
att
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Resposta da empresa
18/09/2024 às 09:10
Olá Flora!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Entramos em contato, via e-mail, para tratar seu caso, onde informamos do envio prioritário do pedido. O seu pedido logo será enviado e entregue. Agradecemos toda paciência.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por todo transtorno causado e seguiremos à disposição no nosso canal de atendimento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente loja Cabana Hut.
Réplica do consumidor
18/09/2024 às 09:19
Olá
De acordo com o e-mail, é para eu possuir atualizações nas próximas 72h, sendo assim ficarei no aguardo e caso não possua retorno, voltarei a entrar em contato.