FALTA DE SUPORTE NO PEDIDO
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/04/2025 às 10:26
ID: 214011265
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um chinelo na loja CABANA MAGAZINE parceira da Riachuelo.
Pedido consta que foi entregue,mas não foi,entrei em contato com a Riachuelo que entrou em contato com a loja que me pediu para esperar até ***** dias ulteis um retorno.
Apos ***** dias uteis não tive retorno,liguei novamente pedindo para cancelar,porem nao foi possivel devido a ser uma loja parceira não conseguiria cancelar somente a loja e ate agora estou sem contato e sem retorno algum, um transtorno absurdo.
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 09:43
Olá Bom dia , tudo bem sra Erica ? , as entregas são realizadas pela transportadora parceira , infelizmente tivemos um insucesso na entrega , lamentamos o ocorrido.. seguimos sinalizamos ao parceiro para seguimento do reembolso , qualquer duvida estamos a disposição