Me enviaram o mesmo produto
Em réplica
Petrolândia - PE
12/11/2021 às 13:32
ID: 132814163
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um bretelle pro meu esposo da marca Cabani, em um mês o bretelle estourou todo, inclusive o forro soltou. Conversei com a marca e eles ficaram de me mandar um novo produto, encaminhei o bretelle pra eles avaliarem, eles concertaram e me enviaram o mesmo produto, sendo que o acordo seria me mandar um produto novo. colocaram até uma etiqueta pra parecer novo!
Compartilhe
Resposta da empresa
12/11/2021 às 18:43
oa tarde, Priscila!
tudo bem?
Recebemos sua solicitação de troca referente ao Bretelle que descosturou, assim que o produto chegou em nosso CD foi constatado que o produto estava usado,
inclusive com cheiro de amaciante, dessa forma não temos como realizar a troca por um novo produto.
Foi realizado o conserto da peça como cortesia já que não se trata de defeito de fabricação e enviamos novamente para você sem nenhum custo adicional,
tudo dentro do prazo de 30 dias, assim como prevê o CDC (Código de Defesa do Consumidor).
O conserto da peça foi realizado mesmo não sendo considerado um defeito de fabricação, porque nossa missão é solucionar da melhor forma possível
esses pequenos detalhes de mal utilização da peça, garantindo uma boa experiência com a marca.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Equipe Cabani Sports
Réplica da empresa
31/03/2022 às 16:28
oa tarde, Priscila!
tudo bem?
Recebemos sua solicitação de troca referente ao Bretelle que descosturou, assim que o produto chegou em nosso CD foi constatado que o produto estava usado,
inclusive com cheiro de amaciante, dessa forma não temos como realizar a troca por um novo produto.
Foi realizado o conserto da peça como cortesia já que não se trata de defeito de fabricação e enviamos novamente para você sem nenhum custo adicional,
tudo dentro do prazo de 30 dias, assim como prevê o CDC (Código de Defesa do Consumidor).
O conserto da peça foi realizado mesmo não sendo considerado um defeito de fabricação, porque nossa missão é solucionar da melhor forma possível
esses pequenos detalhes de mal utilização da peça, garantindo uma boa experiência com a marca.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Equipe Cabani Sports