KAMILLA DE MORAES NEPONUCENO
Respondida
Bacabal - MA
05/07/2023 às 17:55
ID: 167679025
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFIZ O ACORDO44807390 REFERENTE AO DEBITO COM A CLARO, A PRIMEIRA PARCELA FOI PAGA DUAS VEZES, A PRIMEIRA NA DATA 06/06/******* NO VALOR DE R$ *******,26 DO BANCO NUBENK, O SEGUNDO PAGAMENTO DA MESMA PARCELA FOI PAGA NA DATA *******,26 DO BANCO DO BRASIL.
O VENCIMENTO DA SEGUNDA PARCELA SERÁ NA DATA 12 DE JULHO DE *******, E ATÉ AGORA NÃO FOI DADA COMO PAGA DEVIDO A DUPLICIDADE DO PAGAMENTO DA PRIMEIRA PARCELA.
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Resposta da empresa
09/08/2023 às 17:24
Olá Kamilla!
Perdoe a demora na resposta, estávamos coletando dados junto à Claro para podermos lhe prestar um apoio efetivo.
No portal Cabe no Meu Bolso você pode negociar suas dívidas da Claro, ou ter acesso a acordos que tenham sido realizados em outros canais.
Fomos informados que o acordo 44807390 não foi realizado no portal Cabe no Meu Bolso, foi realizado pela assessoria Credit Cash, o que nos fez demorar um pouco mais no levantamento dos dados de pagamentos.
As 3 (três) parcelas de R$*******,26 tiveram seu pagamento reconhecido e seu acordo está com o status Baixado, o que significa que está pago, pode ficar tranquila!!
Caso tenha realizado algum pagamento adicional, a operadora recomenda que entre em contato pelo número *******, canal de atendimento ao cliente da Claro.
Espero que nossa resposta tenha esclarecido sua questão. Caso não tenha mais nenhuma dúvida sobre seu acordo com a Claro, peço que encerre este chamado.
Conte sempre com a equipe do Cabe no Meu Bolso!!