Atraso na entrega da cabeceira e não entrega do kit frame. Pós-venda ineficiente e falta de suporte.
Resolvido
São Paulo - SP
15/12/2025 às 15:15
ID: 234844939
Fiz a compra de uma cabeceira - que chegou com atraso - e paguei à parte por um kit frame que não chegou. Chamei a empresa no WhatsApp por DIVERSAS vezes (quase dois meses chamando quase que diariamente), mas eles me ignoram sumariamente. Pós-vendas péssimo, atendimento confuso e falta de respeito absurda. Não recomendo a compra se não quiser passar nervoso.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 11:16
Bom dia, Luciana! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega da sua cabeceira e agradecemos pela sua paciência e compreensão.
De fato, nos últimos meses enfrentamos alguns atrasos e instabilidades em nosso SAC, mas a situação já foi normalizada e seguimos trabalhando para que isso não volte a ocorrer.
Verificamos que o seu kit frame foi enviado e já está em sua posse.
Reforçamos nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e permanecemos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Cabeçare
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 11:27
resolveram o que é um ponto excelente, mas houve o atraso, a falta do item a demora absurda para as respostas no pós-venda e considero que foi muito desgastante. ps: a cabeceira é bonita
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6